问题:产品有质量保证吗?和图片有差别吗?
解答:质量是生命也是商家生存的根本,没有质量保证就没有发展空间,就没有回头客。我们每月都要淘汰部分商品,对新增商品我们也把质量放在第一位。当然,任何公司都不可能保证他所经销的商品都不可能出质量问题,所有质量问题的产品,均可按照相关手续退换货(人为因素除外),具体规定请参照退换说明。为保证产品与图片一致,网站展示图片均以产品实物拍摄,产品亮度、色泽稍有差异。
问题:我在某某地.付款后多久能收到货?
解答:快递:江浙沪地区是发快递.正常情况是当天发第二天到的.(快递是门对门服务的,即会送货上门的)部分小些的城市或乡镇需要中转的有可能会晚一天.
汽运:东北地区城市可能需要5天左右,如无直达物流.需中转的城市可能会延长一到两天,离公司所在城市较近及运输便捷城市.只需用两至三天不等.汽运是需自提的.如需送货上门.需另与当地收货货运站联系.
1、收货7天内(以运单签收日期为准)如发现功能性失效的产品,请及时联系我们。逾期不予受理。
2、收货2天内(以运单签收日期为准),及时反馈产品信息和收货信息(易碎怕压,实际收货情况)。逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
3、客户在收到货后请都逐一检查,以免造成因超期而带来没必要的损失。
4、客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合,将不予退换货(客户可注明无法按要求配货可做缺货处理)。
5、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要先检查再签收,如有产品因运输问题产生破损等质量,予以拒签退回本公司。
6、门卫、保安、家人等代签的视为本人签收。
7、所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全,产品自身有质量问题的产品,在规定的时间内我们都将给于退换货.(无理由换货的需买家全额承担快递费用并保证包装的完整性)
三、退货须知
1、以下条件不能享受退换:退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐;未经授权擅自修理、改装;未按正常方法使用、贮存;超出产品保质期;退回产品贴有标签,弄虚做假的。
2、客户在发现产品质量问题退货时,退我司的运费由客户支付,我司只承担产品发回费用。到付件仓库都将拒绝签收!(如有需要公司承担运费的请先行垫付快递费)
3、退货包裹一律用实名退货(即填写订货人姓名),收货人名字填写售后处理单号。以便公司核实处理,查询包裹时省时省力,提高效率为客户更好的服务。
4、退货包裹一律使用快递退回,需其他方式退回的请先联系售后客服征取意见。
5、退回的产品没填写售后表格的一律不予受理。
6、不满意、与想象为理由,实际没有质量问题退货,不予受理,退货运输费用由客户自己支付。
7、请勿将非本公司的商品退回,以便重新给你退回时带来不便。