收货验货
客户所订购商品,收到验讫,敬请验点清楚数量质量等,如有异议,须在3天内提出并预先和客服确定;
收货时如发现外箱严重变形,破损,封箱包装带断裂缺损,封箱胶带不完整,有明显被拆封开启的痕迹,请当面拆封清点核对,发现误差须即时联络我们;
货损或误差,包括收货时发现的破旧,磨损,残次,样机或数量误差等必须在收货的同时联络我们,并在3天内确认(货损及问题商品须在15天内返回,有约定的按约定处理,但最长受理期限不超过60天),逾期恕不负责。我们收到后,会争取尽快处理,为减少不必要的成本,原则上在客户下次订货时一起返回;
部分商品可能会暂时缺货,或停产,或需要排期生产,这样可能会需要较长时间才能返回,有些可能需要返回工厂维修,运输也需要一定时间,类似情况敬请谅解,保持联系,尽快解决;
质量问题
所有商品出厂时均有严格检测合格才予出货;
如客户万一发现确系产品本身质量问题的商品,请务必立刻和我们联系,并在收货确认后三天内通过邮局平邮寄回,以邮戳为准,平邮邮资由我们负担(仅限邮资,邮资可在客户下一次订货时折为货款,但我们不负担其它杂费如:包装材料费,人工费,保价费,通讯费及交通费用等等;如客户采用其他方式寄回的须预先商定,否则可拒绝收货,且费用及后果自负);
超过三天时间,客户发现确系产品本身质量问题的商品,由客户自费退回,返回运费则由我方承担或下一次订货时随货返回;
故障商品免费更换通过再次检测的同类同样商品(不予更换其他商品),一般在客户下一次订货时随货返回;
充气、充水灌装类,一次性用品,一次性包装产品,特别注明的商品,及单个样品一旦售出即不退换,请在订前确定(但如果生产工厂有修补措施的,我们会尽量提供);
包装不完整,配件不齐全,遭损坏(包括故意或意外损坏),被拆卸,有脏污,修理过的商品均不予退换和保修;
注:退回商品必须包装完整,部件齐全,(这涉及原样包装,附件,配件等,货损包括损坏部件,零散件均须原样返回),我们要和工厂核对,否则会产生一些不必要的费用或被拒绝维修、质保;
对于商品颜色偏差,款式细微区别,电量耗尽等不可以退换;
客户收到商品,或经拆封使用后感觉不满意,或滞销商品不予退换;
客户寄回的商品如发现有非我们销售的,我们可不予收货,或直接抛弃处理,且不承担任何责任,也没有退回的义务;
质量问题商品的退换及客户查询必须提供相关订货原始依据。
其他质保
订购商品质保60天内有效可换发好的,保修期60天,期间如出现问题予以保修,产品上另有说明的按说明书或生产工厂的承诺办理(大型电器家电类产品,工厂一般会按照国家质保标准提供保修);
对保修期过后的维修损坏部件需要收取工本费,对需要返回工厂维修的商品需要支付来往运费(但在收到货3天内退回确系质量问题的商品,由我们负责免费维修或更换);
退换货仅限以商品现在的价格核算,不含其它所有费用;
退回的货物一般在第二次订货时随货返回,经过检测换发好的(换货一般只换主机产品,不含包装,和配件等,所以请自行保管好包括外包装盒这些,不要随意丢弃),如另有其它要求的请先电话联系确定;
所有发回退换的货物均须通过邮局普通包裹交寄,须包装完好,如收到损坏责任自负,且不予处理,时限以邮戳为准,另有约定的按约定办理;如采用其它方式寄回的,须预先约定,否则可拒绝收货或在不通知的情况下扣除相关费用。